联系我们：平台运营团队与各业务线对接通道
无论你是寻找新开传奇私服新版本的玩家、希望推广服务器的开服团队，还是寻求商业合作的品牌方，都可以通过以下渠道与我们取得联系。平台运营团队实行7×12小时在线响应制度（每日9:00-21:00），紧急事务可通过电话或QQ群直接沟通。我们承诺所有玩家反馈将在2个工作小时内得到初步回复，合作类咨询将在1个工作日内给出明确答复。
为了帮助你更高效地解决问题，请在联系前仔细阅读本页面的部门分工说明和常见问题解答。对于玩家而言，涉及具体服务器的充值问题、账号问题或游戏内纠纷，请优先联系该服务器的GM或开服团队，平台作为信息发布方无法直接干预服务器内部事务，但我们会记录相关投诉并作为服务器信用评估的依据。
主要联系方式一览
玩家服务与投诉
- 邮箱：[email protected]
- QQ群：88726354（玩家1群，满员请加2群）
- QQ群：99102746（玩家2群）
- 工作时间：每日9:00-21:00
开服团队合作
- 邮箱：[email protected]
- 商务QQ：30081234（需备注「开服合作」）
- 提交格式：服务器名称、版本类型、开服时间、线路、联系方式
- 审核周期：1-3个工作日
媒体与商业合作
- 邮箱：[email protected]
- 负责人电话：400-800-2026（转接商务线）
- 合作范围：游戏联运、广告投放、数据合作、活动联合推广
- 工作时间：工作日10:00-18:00
平台办公地址位于江苏省苏州市工业园区（详细门牌号仅对通过审核的合作方开放，玩家信件请使用电子邮箱）。我们暂不提供线下玩家接待服务，所有线上业务均通过上述电子渠道完成。对于通过QQ群联系我们的事项，请勿重复在多个群发送相同内容，以免影响处理效率。
工作时间与服务承诺
平台运营团队的工作时间分为两个时段：常规时段为每日9:00-18:00，高峰时段为每日18:00-21:00（主要处理玩家投诉和服务器异常反馈）。在高峰时段，玩家QQ群的响应速度可能略有下降，但紧急问题（如服务器无法登录、账号异常）会优先处理。我们设立了「15分钟响应」机制：在工作时间内，玩家发送的紧急问题如果在15分钟内未得到任何形式的回复，可以拨打紧急联系电话（400-800-2026转1）进行催办。
服务承诺方面，我们明确以下指标：玩家投诉处理完成率不低于98%，平均处理时长不超过2小时；开服团队提交的服务器信息审核在3个工作日内完成，加急审核（需支付加急费用）可在24小时内完成；商业合作咨询在2个工作日内回复初步方案。如果因平台原因导致玩家信息泄露或遭受直接损失，我们将承担相应责任并给予补偿——这一承诺自2019年起写入平台服务条款，至今未发生需要启动补偿的案例。
各部门业务指引：快速找到对的人
为了减少沟通成本，我们根据过往12个月的咨询数据（总计处理咨询约45,000次），整理了以下部门分工指引，帮助你快速判断应该联系哪个渠道：
| 咨询类型 | 常见具体问题 | 建议联系渠道 | 预期响应时间 |
|---|---|---|---|
| 服务器信息核实 | 开服时间不准、版本描述与实际不符、地图缺失 | 玩家服务QQ群或邮箱 | 30分钟内 |
| 客户端/补丁问题 | 下载链接失效、补丁安装失败、登录器报错 | 玩家服务邮箱（附截图） | 1小时内 |
| 游戏内纠纷 | 充值未到账、装备被回收、账号被封禁 | 直接联系服务器GM，平台仅记录投诉 | 视GM响应而定 |
| 服务器推广申请 | 新服开服信息提交、版本更新公告发布 | 商务QQ（备注「开服合作」） | 1-3个工作日 |
| 广告与品牌合作 | 首页推荐位、专题合作、活动联办 | 商务邮箱或电话 | 2个工作日内 |
| 玩家举报与投诉 | 举报圈钱服、外挂泛滥、GM不作为 | 玩家服务邮箱（标题注明「举报」） | 2小时内立案 |
特别说明：对于玩家举报类问题，我们建议在邮件中附上以下信息：服务器名称、开服时间、具体违规行为描述、相关截图或录屏证据。完整的证据链有助于我们快速核实并采取相应措施（包括但不限于将服务器列入观察名单、降低推荐权重、终止合作等）。
常见问题快速解答
Q1：我在游戏里被GM骗了钱，平台能帮我追回吗？
平台无法直接介入服务器内部的资金交易纠纷，也无法强制开服团队退款。但我们建议你采取以下步骤：首先保留所有转账记录和聊天截图；其次向平台提交举报邮件（标题注明「GM诈骗」），我们会将该服务器列入「高风险名单」并在24小时内下架其所有推广信息；最后建议你向网络违法犯罪举报网站（www.cyberpolice.cn）提交报案材料。平台会全力配合公安机关的调查取证工作。
Q2：我是开服团队，提交审核需要准备哪些材料？
请准备以下信息：服务器名称（需符合命名规范，不得包含政治敏感词或侵权内容）、版本类型（微变/中变/超变等）、开服具体时间（精确到小时）、服务器线路（电信/联通/多线/BGP）、游戏官网或宣传页面地址、客服联系方式（QQ或微信）、以及服务器核心设定说明（如经验倍率、爆率倍率、充值比例等）。材料越完整，审核速度越快。
Q3：如何获取平台的最新开服推荐？
你可以通过以下三种方式获取最新推荐：1）每日9:00和15:00访问平台首页查看「今日新服」推荐板块；2）加入玩家QQ群，群内会定时推送当日重点推荐服务器；3）关注平台公告页面，我们会每周发布一篇「本周热门服务器盘点」文章。目前我们不提供短信或邮件订阅服务，请以以上三种官方渠道为准。
Q4：平台是否接受付费推广？如何收费？
是的，我们提供付费推广服务，包括首页顶部横幅、开服信息置顶、专题评测文章等。具体价格根据推广位置、时长和服务器类型而定，基础置顶服务起价为500元/天，首页横幅按周计价。所有付费推广都会标注「广告」标识，以区别于自然推荐结果。我们坚持付费推广不影响自然排序算法的公正性，玩家评价权重依然占据最高比例。